Module 34.2 : Manager en face-à-face: l’art de recadrer, motiver, réengager Présentiel
Dernière mise à jour : 10/10/2025
Description
Apprendre à conduire un entretien clé (recadrage, motivation, réengagement) de manière constructive et assertive, afin de maintenir la confiance et renforcer la dynamique collective.
Déroulé de la formation
- Comprendre les différents types d'entretien
Identifier les enjeux de chaque type d'entretien (recadrage, motivation, réengagement)
Partager les craintes fréquentes des managers et collaborateurs
Identifier les profils de collaborateurs et les attitudes adaptée - L'assertivité comme socle managérial
Définition et outils pratiques
Exercices d'écoute active et de communication assertive
Test d'auto-positionnement - Faire le lien avec le DISC
Identifier l'impact des profils DISC sur la communication
Exercice comparatif et mises en situation adaptées aux profils - Conduire un entretien de recadrage
Techniques de recadrage assertif
expérimentation avec mise en jeu et retours collectifs - Motiver et réengager
Outils de motivation et de reconnaissance
Exercices en binômes d'entretiens de motivation - Mises en situation intégrées
Jeux de rôles croisés (recadrage, motivation, réengagement)
Techniques de recadrage assertif
Jeux de rôles avec retours collectifs et feedbacks - Évaluation finale
Objectifs de la formation
- Conduire un entretien de recadrage, motivation ou réengagement
- Gérer les réactions difficiles avec assertivité
- Maintenir la confiance par un feedback constructif
- Conclure sur des accords gagnant-gagnant
- Capitaliser sur chaque entretien pour renforcer la dynamique collective
Public visé
Managers et responsables d'équipe en officine
Prérequis
Aucun
Modalités pédagogiques
Méthode active et participative
- Études de cas et mises en situation
- Jeux de rôles filmés/débriefés
- Exercices pratiques d'écoute active et d'assertivité
- Supports pédagogiques interactifs
Moyens et supports pédagogiques
- Supports pédagogiques interactifs
Modalités d'évaluation et de suivi
- Observation des mises en situation
- Feedback du formateur et des pairs
- Évaluation finale sous forme de QCM et grille d'auto-évaluation
Profil du / des Formateur(s)
Isabelle Henry, Ingénieur Commercial, praticienne en intelligence relationnelle, formatrice en communication interpersonnelle et conférencière professionnelle, en co-construction avec le Dr Nawel Harzli, pharmacienne diplômée, apportant son expertise métier et sa connaissance du terrain officinal.