Module 5 : DEVELOPPER ET CONSEILLER LE MAD A L’OFFICINE. Le lit et son environnement, la prévention des escarres, aides à la mobilité - Perfectionnement et cas de comptoir

Rappels :

- Le maintien à domicile

Que proposer aux patients pour favoriser le maintien à domicile

L'environnement du patient au domicile et autour du lit

Rappel rapide de la gamme des matériels impliqués dans le MAD :

• Présentation de leurs fonctionnalités selon les caractéristiques symptomatiques ou comportementales des patients
• Questions/réponses, technicité des appareils, remboursement

De l'ordonnance à la délivrance du matériel pour favoriser l'autonomie des patients à domicile :

• Travail en sous-groupe sur des scénarios écrits et pratiques
• A partir de la discussion, déroulement d'une méthodologie de vente conseil
• L'entretien au comptoir, questions type adaptées au patient, conseils associés
• Mise en application de la méthodologie à travers des exercices de simulation
• Visites à domicile
• Communication.

L'objectif de cette formation est de développer, communiquer et conseiller le matériel médical à l'officine, de faire des mises en situation et des cas pratiques.

A l'issue de la formation, les participants :

- Auront renforcé ou développé leurs connaissances du matériel médical

- Auront pris conscience du rôle de la communication sur ces matériels auprès de leur clientèle

disposeront :

- de méthodologie afin d'améliorer la qualité des conseils personnalisés aux clients

- de repères pour réagir face aux ordonnances demandant la délivrance de ce type de matériel, notamment face aux demandes complexes

Les méthodes sont essentiellement :

- participatives : elles font appel aux échanges d'expérience entre participants et avec l'animateur

- actives car en appui sur des études de cas et des exercices pratiques

- didactiques :

• rappels techniques sur le matériel et ses fonctionnalités eu égard aux symptômes des patients
• méthodologies et outils de communication

La formation s'appuie sur des supports de type diaporama et de vidéos de démonstration.

Des cas écrits seront distribués aux participants à titre d'exercices et de simulations.

Un support de formation complet sera remis.

Au cours de la formation, les connaissances acquises par les stagiaires sont évaluées au moyen de cas d'ordonnances, de cas de comptoirs, de cas pratiques, de QCM et QUIZ.

Un ou des QCM sont utilisés tout au long de la formation afin de permettre au formateur d'apprécier l'atteinte des objectifs à la fin de la prestation. Un Certificat de Réalisation est ensuite transmis à chaque bénéficiaire. Pour des raisons de confidentialité, le ou les QCM ne sont pas conservés.

Un questionnaire d'évaluation de la journée est remis à la fin à chacun dans le cadre de l'amélioration permanente des contenus.